El pasado viernes 9 de diciembre Bad Bunny se presentó por primera vez en el Estadio Azteca, luego de ofrecer dos shows en el estadio BBVA de Monterrey.
Después de meses de espera, los fans acudieron al recinto, con la ilusión de bailar y cantar; sin embargo, no todos lo lograron, pues miles de personas no pudieron ingresar al evento debido a ciertos problemas con sus boletos. Estos iban desde la supuesta falsificación, hasta la clonación de ellos.
El sábado 10 de diciembre, la Profeco instaló un operativo para evitar la misma situación. El resultado fue una disminución de casos, pero la problemática no se erradicó.
Las quejas y demandas en redes sociales no se hicieron esperar… pero, ¿qué pasó en realidad?
Esta mañana el titular de Profeco, Ricardo Sheffield, aseguró que el caos se desató por la sobreventa de Ticketmaster, quien emitió boletos dobles.
Del mismo modo, explicó que son casi dos mil los fans afectados y que la empresa debe responsabilizarse para tomar acción ante lo ocurrido.
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¿Qué pasará con Ticketmaster?
Ricardo Sheffield señaló que el problema fue interno al emitir una cantidad extralimitada de boletos. Por ello, la empresa deberá realizar un reembolso del 100% del ticket, además de una compensación del 20% para cubrir gastos de traslado y demás.
Se realizará también una investigación profunda, en donde la empresa tendrá que cooperar.
El titular anunció que no es la primera vez que sucede algo así y que de hecho existen ya otros procesos en su contra. Según CNN, desde 2018 hasta octubre de este año, la Procuraduría del Consumidor ha recibido 433 denuncias por parte de usuarios de la empresa.
¿Y después?
Ante estas denuncias, Ticketmaster lanzó un comunicado hace algunas horas, desmintiendo la sobreventa de boletas, y declarando la existencia de falsificación masiva de ellos.
Te recordamos que existe una acción colectiva hacia Ticket Master por la cancelación de eventos, reembolsos y mala atención al cliente en general.
Te dejamos el link
